FAQ

Betreiber ist Radglanz mit Sitz in der Torstraße 87, 10119 Berlin, Deutschland. Der Shop besteht seit 2018. Radglanz ist ein unabhängiger Fachhandel für Fahrrad-Pflege und Performance. Bei allgemeinen Fragen wenden Sie sich an support@radglanz.shop.

Radglanz führt Pflege- und Performance-Artikel für Alltag, Tour und Training. Das Sortiment umfasst Marken wie Muc-Off, M-WAVE, Bianchi und Crankbrothers. Produktinformationen enthalten Anwendungshinweise für unterschiedliche Witterungen.

Jeder Artikel wird vor der Aufnahme auf Verträglichkeit und Montagefreundlichkeit geprüft. Grundlage sind Lieferantenunterlagen und Stichprobentests. Jede Artikelanlage wird zusätzlich anhand von Herstellerangaben und Bildmaterial doppelt geprüft.

Günstige Preise beruhen auf Einkaufs- und Prozessvorteilen. Radglanz bündelt Einkauf und Versandvolumen über wenige Markenpartner. Die Abwicklung erfolgt ohne Filialnetz und mit zentraler Lagerführung. Prüfung und Kommissionierung bleiben unabhängig vom Rabatt identisch.

Der Endpreis hängt von Einkaufskondition, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum ab. Der Geltungsbereich des Angebotscodes gilt nur für berechtigte Artikel. Maßgeblich ist der im Warenkorb angezeigte Endpreis.

Code RADGLANZ15 gilt einmal pro Bestellung für berechtigte Artikel. Der Code ist nicht kombinierbar. Lösen Sie RADGLANZ15 im Warenkorb ein und Sie sparen 15 %.

Radglanz liefert ausschließlich unveränderte Originalware in herstellerseitiger Aufmachung. Der Bezug erfolgt über autorisierte Distributionspartner mit Herkunftsnachweis und Rechnungskette.

Am Wareneingang erfolgt eine Sichtprüfung. Stichproben prüfen Vollständigkeit und Funktion. Vor dem Versand erfolgt eine Endkontrolle mit Schutzverpackung.

Gleichen Sie Verpackung, Siegel und Vollständigkeit mit der Bestellbestätigung ab. Prüfen Sie Typenschilder und Funktion. Dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos.

Senden Sie Bestellnummer und Artikelbezeichnung an qualitaet@radglanz.shop. Fügen Sie Fotos von Ware, Verpackung und Kennzeichnung bei. Geben Sie an, ob die Ware montiert oder verwendet wurde. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Rückmeldung. Bei begründetem Mangel erfolgt Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € ist der Versand kostenlos. Bei Fragen zum Sendungsstatus wenden Sie sich an versand@radglanz.shop. Halten Sie Bestellnummer und Lieferadresse bereit.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich an nachbetreuung@radglanz.shop. Nennen Sie Bestellnummer, Fotos bei Mängeln und Ihre Präferenz für Ersatz oder Erstattung.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Nachbetreuung prüft den Vorgang anhand der Anspruchsunterlagen. Sie erhalten eine Entscheidung mit Zeitangabe für die Lösung.

Für Kaufberatung wenden Sie sich an beratung@radglanz.shop. Nennen Sie Einsatzzweck, Modellmaße und gewünschte Funktion. Fügen Sie Link oder Artikelbezeichnung aus dem Katalog bei.

Für Fehlteile, Transportschäden und Reklamationen wenden Sie sich an nachbetreuung@radglanz.shop. Melden Sie Transportschäden sofort mit Fotos. Anfragen werden in Eingangsreihenfolge bearbeitet.

Die Servicezeit ist Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr und samstags 10:00–14:00 Uhr in Europe/Berlin. Antwort erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.